Комплексное решение для службы поддержки и живого чата
Re:amaze Служба поддержки и Живой чат для WordPress предлагает мощную платформу для управления взаимодействием с клиентами через несколько каналов. Она интегрирует коммуникации из электронной почты, социальных сетей и SMS в едином интерфейсе, позволяя компаниям эффективно взаимодействовать с их клиентами. Ключевые функции включают автоматизированные сообщения через Cues, поддержку нескольких брендов и возможность развертывания Сайтов помощи с часто задаваемыми вопросами. Инструмент также позволяет в реальном времени управлять данными клиентов WooCommerce, включая статусы заказов и возвраты, улучшая общий опыт поддержки клиентов.
Эта платформа не только помогает оптимизировать обслуживание клиентов, но и увеличивает вовлеченность и продажи через функции живого чата. Пользователи могут внедрять мощные инструменты автоматизации, такие как чат-боты и рабочие процессы, чтобы снизить объем обслуживания и улучшить время отклика. Re:amaze также предоставляет мобильные приложения для iOS и Android, обеспечивая, чтобы команды поддержки могли оставаться на связи и оперативно реагировать, находясь в движении. С помощью подробной отчетности и опросов удовлетворенности клиентов компании могут постоянно улучшать качество своих услуг.
